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Termes et conditions

Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat de vente télématique stipulé via Internet entre l'acheteur, ci-après dénommé le « CLIENT », et la société Pasticceria Namio di Namio Aurelio., ci-après dénommée le « VENDEUR », et règle les phases préliminaires, la conclusion et l'exécution. En cochant la case « J'accepte les conditions générales » lors de la procédure d'achat électronique, le Client accepte l'ensemble des conditions contractuelles proposées et rapportées ci-dessous. En l’absence d’une telle acceptation expresse des Conditions Générales, il ne sera pas possible de finaliser la procédure d’achat en ligne. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis. En tout état de cause, les modifications n'auront aucune valeur pour les bons de commande reçus et conclus avant la publication des modifications sur le site Internet. En acceptant les Conditions Générales et en envoyant le bon de commande, le Client exprime son consentement à ce que toutes les communications soient envoyées et reçues par courrier électronique. Le Client sera également responsable de l'exactitude de l'adresse email fournie et de toutes les informations saisies dans le bon de commande ou dans son compte. Il appartient au Client de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et toutes les informations utiles à l'achat sur le site www.pasticcerianamio.it. Pour toute question concernant les Conditions Générales de Vente, les réclamations, les garanties, la confidentialité, la notification de rétractation et de remboursement, le Client peut contacter : Pasticceria Namio di Namio Aurelio. Corso dei Mille 126 90035 Marineo (PA) numéro de téléphone : +39 091 87 26 011 Mail : info@pasticcerianamio.it DÉFINITIONS ● Client : désigne toute personne (personne physique ou morale) qui achète les Produits via le site Internet www .pasticcerianamio. il. ● Costa srl ​​: désigne la société qui propose des produits au détail et/ou en gros sur le site www.pasticcerianamio.it. ● Parties : désigne conjointement Pasicceria Namio di Namio Aurelio et les Clients. ● Conditions Générales de Vente : il s'agit des conditions générales de vente. ● Bon de Commande : désigne le bon de commande des Produits adressé par le Client, suivant la procédure indiquée dans la section « Bon de Commande et Confirmation de Commande » des Conditions Générales de Vente. ● Confirmation de commande : indique le message envoyé par e-mail de la Pasticceria Namio di Namio Aurelio informant le Client de l'acceptation du Bon de Commande. 1) OBJET DU CONTRAT L'objet du contrat est l'achat et la vente de produits alimentaires italiens, notamment typiques des pâtisseries siciliennes, que le Vendeur propose à la vente en ligne, ou en utilisant le système de vente à distance via Internet, via le site Internet www. .pasticcerianamio.it. 2) CONCLUSION DU CONTRAT Les publications d'informations, de services et de produits via le site Web www.pasticcerianamio.it ne constituent pas une offre ferme au sens de l'art. 1336 cc En envoyant le bon de commande, le Client déclare avoir pleinement accepté les présentes Conditions Générales de Vente et avoir pris connaissance de toutes les informations précontractuelles pertinentes présentes sur la page d'accueil du site Internet (paiements, expéditions, rétractation). Le contrat d'achat sera considéré comme conclu entre les Parties lorsque le Client recevra l'email de confirmation de commande du Vendeur contenant le récapitulatif de la commande d'achat passée par le Client. Les Parties établissent expressément que le Vendeur n'exécutera le contrat qu'après avoir reçu le paiement suite à la commande passée. Dans le cas où le Client n'effectue pas le paiement dans un délai de 15 jours suivant la réception de l'e-mail de Confirmation de Commande, l'achat effectué sera annulé. 3) BON DE COMMANDE ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE Le bon de commande sera automatiquement acquis par le site Internet à l'issue de la procédure de saisie de toutes les données requises. Tout au long de la phase de saisie des données et avant l'envoi du bon de commande, le Client pourra identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions indiquées ponctuellement. La bonne réception du bon de commande sera confirmée par le Vendeur par email envoyé à l'adresse email fournie par le Client. 4) PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON Tous les prix des marchandises contenues dans le catalogue en ligne sont exprimés en euros. Tous les prix doivent inclure la TVA. Les éventuels droits de douane et frais annexes sont toujours à la charge du Client. Les frais de « port standard », le cas échéant, sont indiqués à la fin de la procédure d'émission du bon de commande et avant d'effectuer le paiement. Les frais de « Expédition Express », obligatoire pour les produits frais, sont calculés par le système et subissent des variations en fonction des options proposées par les transporteurs, de la destination et du poids. Ils sont, dans tous les cas, toujours visibles avant de finaliser la commande. L'envoi sera marqué d'un numéro d'identification délivré par le transporteur et, grâce à la fonction « Suivi de commande » en ligne sur le site Internet du transporteur, le Client pourra suivre l'envoi à chaque étape. Cette fonction ne sera disponible qu'après la livraison des produits au transporteur. La confirmation de commande indiquera le montant total à payer pour l'achat effectué, y compris la TVA le cas échéant, et avec une indication des frais d'expédition et d'éventuels autres frais supplémentaires. Ce montant total constituera le montant total dû par le Client au titre de la Commande passée. 5) EXPÉDITIONS ET LIVRAISON DES PRODUITS Expéditions standard Le produit sera livré au Client avec le service « Expédition standard », sauf circonstances imprévues, dans les 4/6 jours suivant l'achat ou la réception du paiement, selon la date la plus tardive. Cette date est cependant à considérer comme indicative et, en tout état de cause, le produit sera livré strictement dans le délai maximum de trente jours à compter de la date de réception de la Confirmation de Commande par le Client et présuppose toujours que le paiement ait été reçu. Le Vendeur, à sa discrétion, peut décider d'effectuer plusieurs livraisons partielles. Toutefois, dans ce cas, le Client ne sera pas à la charge d'aucun frais supplémentaire par rapport à ceux attendus pour une seule livraison. La livraison est toujours effectuée par le coursier au rez-de-chaussée. Les marchandises voyagent aux risques du Client. L'expédition effectuée par le Vendeur est à considérer en un seul endroit qui sera indiqué par le Client lors de la procédure d'achat en ligne. En cas d'absence du Client au moment de la livraison, un avis de passage sera émis à la suite duquel le Client devra contacter dans les plus brefs délais le Vendeur ou le transporteur pour convenir des modalités de livraison. Lors de la livraison, il appartient au Client de vérifier que l'emballage n'est pas endommagé ou altéré et, dans de tels cas, il devra le préciser par écrit dans le document de livraison du transporteur en ajoutant la mention « accepté sous réserve », indiquant les signes visibles. de dommage ou de falsification. En omettant cette procédure, le Client ne pourra pas demander une indemnisation pour préjudice au transporteur. Le Vendeur est exclu de toute responsabilité pour les retards, omissions et mauvais services dans les livraisons, imputables à des cas fortuits ou à la force majeure ainsi que pour toute raison inhérente aux prestations fournies par des tiers comme, à titre d'exemple, les prestations proposées par les transporteurs pour expédier les produits. Envois Express Les « Envois Express » sont nécessaires à la livraison de produits frais. Ce type d'expédition prévoit la livraison des produits dans les 24/72 heures à compter de la conclusion de la procédure d'achat ou à compter de la réception du paiement si elle est ultérieure. « Expédition Express » implique un coût supplémentaire déterminé au moment de l'achat en fonction des options proposées par les transporteurs, du poids et du lieu de destination et est soumis à des limitations et restrictions. Le défaut de livraison de certains produits peut compromettre leur fraîcheur mais aussi la qualité du produit lui-même qui doit donc être éliminé sans être consommé. Le défaut de livraison dû à des circonstances imputables au Client et la détérioration du produit frais qui en résulte exclut le remboursement du montant payé pour l'achat. Certains types d'expéditions, en raison des produits achetés et de la destination, ne seront effectués que certains jours de la semaine, auquel cas le Vendeur communiquera au Client les jours d'expédition disponibles en fonction du type de produit choisi. 6) PAIEMENTS Le paiement des produits peut être effectué selon l'un des types et méthodes suivants : Type de paiement : - carte de crédit - PayPal - virement bancaire Mode de paiement : 100% à l'avance (carte de crédit, virement bancaire et PayPal) Paiement avec un par carte bancaire ou avec un autre système électronique, elle s'effectue directement sur un serveur protégé avec une clé de cryptage afin de garantir la totale sécurité de la transaction et est gérée directement par l'établissement bancaire ou par le gestionnaire du service de paiement sélectionné. Le Vendeur n’a accès aux données de la carte de crédit ni au moment de l’envoi du paiement ni ultérieurement. Pour les paiements effectués par virement bancaire, l'exécution du contrat sera différée jusqu'au crédit effectif sur le compte courant du Vendeur. 7) GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ La garantie de conformité du produit vendu est de douze mois (client professionnel) ou vingt-quatre mois (client consommateur) et court à compter de la date de livraison de celui-ci. Le Vendeur garantit exclusivement que les produits sont conformes à l'usage auquel ils sont destinés. Les réclamations proposées par le Client pour non-conformité du produit acheté doivent être proposées par écrit par courrier électronique dans les huit jours de la découverte du défaut (clients professionnels) ou dans les soixante jours de la découverte du défaut (clients particuliers), sous peine de déchéance de tous droits. L'e-mail doit contenir : 1) le numéro de la commande passée ; 2) Numéro de facture du vendeur ; 3) date d'expédition du produit (date du bon d'expédition) ; 4) défauts constatés ; 5) des photographies du produit non conforme avec le détail du défaut constaté ; 6) nom et coordonnées de la personne de contact. Le Vendeur se réserve le droit d'examiner le bien-fondé des réclamations à son siège ou en examinant les photographies jointes au mail de contestation. Les frais d'expédition pour la collecte des produits présentant des défauts de conformité sont à la charge du Vendeur et si la réclamation proposée de la manière indiquée ci-dessus s'avère fondée, le Vendeur remboursera, à sa discrétion, dans un délai de 30 jours la somme versée ou remplacement du produit défectueux. Ceci est sans préjudice du droit du Vendeur de restituer la fourniture litigieuse avant de procéder au remboursement ou au remplacement du produit. Dans le cas où les réclamations s'avèrent infondées, le Vendeur pourra facturer les frais d'expédition et d'inspection au Client. 8) LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ Le type de produits présents sur le site www .pasticcerianamio .it et leur disponibilité peuvent varier à tout moment et le Client, en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, accepte que cela n'entraîne aucune responsabilité de la part de le Vendeur à l'égard de celui-ci pour toute modification de disponibilité, qu'elle soit partielle ou totale. En cas d'indisponibilité inattendue d'un Produit indiqué comme disponible au moment de l'envoi du Bon de Commande par le Client, le Vendeur informera sans délai le Client par e-mail que le produit n'est pas disponible et, dans le cas où le Client Si vous ne souhaitez pas le remplacer par un disponible, le montant payé au moment de l'achat sera remboursé. En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur en cas d'indisponibilité des produits est exclue. En acceptant les conditions générales de vente, les Parties conviennent que le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages de toute nature ou du manque à gagner subi par le Client du fait du défaut de traitement de la commande ou du défaut de livraison des produits commandés. 9) CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES La société Pasticceria Namio di Namio Aurelio., propriétaire du site www.pasticcerianamio. elle, est consciente de l'importance de la sécurité des données personnelles et s'engage à la garantir pour tous les Clients/Visiteurs qui utilisent le site Internet. Toutes les données des clients/visiteurs collectées lors de la navigation sur le site Web sont utilisées et stockées par Pasticceria Namio di Namio Aurelio. dans le seul but de traiter la commande et de rendre l'expérience de navigation toujours plus conforme. Aucune donnée ne sera en aucune manière cédée ou portée à la connaissance de tiers sauf pour les finalités et obligations imposées par la réglementation en vigueur et pour mener à bien la mission reçue (pour exceptions, consulter les informations sur l'utilisation des cookies, les informations collectées par les tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité). La "politique de confidentialité" complète de la Pasticceria Namio di Namio Aurelio. peuvent être explorés plus en détail dans la section appropriée. 10) ODR (Online DisputeResolution) Conformément à la législation en vigueur, en cas de conflit entre le Vendeur et le Client consommateur, ce dernier peut recourir à une plateforme web, mise à disposition par la Commission européenne, de résolution des litiges en ligne, accessible via le lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adresse e-mail du Vendeur, que le Client consommateur doit fournir lors du lancement de la procédure de médiation, est info@pasticcerianamio.it 11) DROIT DE RETRAIT 11.1 Les Clients Professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. 11.2 Le client consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison du produit. 11.3. Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant, dans le délai indiqué au point 11.2 précédent, une communication écrite à l'adresse e-mail info@pasticcerianamio.it ou une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de Pasticceria Namio à Namio Aurelio. Le client consommateur peut également utiliser le « formulaire type de rétractation » prévu à l'annexe I, partie B, du décret législatif n° 21 du 21 février 2014. 11.4 La condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation est l'intégrité substantielle du produit. à restituer. Dès lors, le droit de rétractation ne pourra être valablement exercé si le Client n'a pas pris les mesures adéquates pour que le produit puisse être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu. Le client consommateur est responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la « nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien ». Ainsi, si la marchandise retournée est endommagée (à titre d'exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, de rayures, de déformations, de perforations, etc.), incomplète de tous ses éléments et accessoires (y compris les étiquettes et tags attachés au produit), le Le client consommateur sera responsable de la diminution de la valeur du produit et aura droit à un remboursement du montant égal à la valeur résiduelle du produit. A cet effet, le client consommateur est donc averti de ne pas manipuler le bien au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques. 11.5 Le Client ayant exercé son droit de rétractation est tenu de restituer le produit à l'adresse du Vendeur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a exercé le droit de rétractation. Le délai est considéré comme respecté si le consommateur renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais nécessaires au retour du produit sont à la charge exclusive du client consommateur. 11.6 Dans le cas où le Client a déjà effectué un ou plusieurs paiements, ceux-ci seront remboursés par le Vendeur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle ce dernier reçoit le bien ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé le bien, selon selon la première éventualité, et sans frais supplémentaires pour le client. 11.7 Les dispositions ci-dessus (du point 11.2 au point 11.6) s'appliquent avec les limitations prévues par l'art. 59 Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Notamment, en référence aux cas d'exclusion de rétractation prévus par l'art. 59, le client consommateur est informé et accepte que parmi les produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » figurent tous les produits à caractère alimentaire dont les caractéristiques et la qualité sont sujettes à altération, également en raison d'une conservation inappropriée de la part du consommateur. 12) LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT Les parties déclarent qu'elles choisiront la loi de la République italienne comme loi applicable au contrat et aux obligations qui en découlent, à laquelle elles se réfèrent pleinement pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans le présent contrat. En particulier, le contrat est régi par les règles du commerce électronique (Décret législatif n° 70/2003), par le Code de la consommation et par le Code civil italien et par toutes les règles du système juridique italien qui lui sont applicables. A l'exception du client consommateur, tout litige qui pourrait survenir entre les parties en relation avec l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du présent contrat et les obligations ou responsabilités qui en découlent sera de la compétence exclusive du Tribunal de Palerme et ce non seulement en dérogation à la compétence territoriale ordinaire mais aussi avec la volonté d'exclure les tribunaux optionnels pour les affaires relatives aux droits d'obligation. Le Tribunal de Palerme ne peut subir de modifications même pour des raisons de continence ou de continence du litige. ********** Conformément à et aux fins de l'art. 1341 et 1342 du Code Civil Italien, le Client déclare avoir pris une connaissance et une vision attentive et spécifique des clauses et articles suivants et les approuve et accepte expressément : 2) Conclusion du Contrat ; 3) Bon de commande et confirmation de commande ; 5) Expédition et livraison des produits ; 8) Limites de responsabilité ; 11) Droit de rétractation ; 12) Loi applicable et tribunal compétent.